Pessoa, V.M.A. e Castelo, J.S.F. 2022. Reputação corporativa no setor bancário: cliente satisfeito é sinônimo de lealdade e boa propaganda?. Gestão Executiva. 1, 3 (dez. 2022), 25–29. DOI:https://doi.org/10.5020/2965-6001.2022.14212.